Cinco claves

Juego responsable y límites propios en Suerte247 Casino

Cada cuenta de Suerte247 Casino incluye límites de depósito, apuesta y pérdida, autoexclusión temporal y cierre definitivo, y solo se juega desde los 18 años.

Fija tu límite

Licencia oficial DGOJRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia número DGOJ-73525

Protección y ayuda

Lo esencial del juego responsable, en claro

La duda más habitual es si hay un registro nacional o una línea gratuita: aquí tienes ambos nombres.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-73525 (DGOJ)

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cuando algo no encaja

Control del gasto y del tiempo a tu medida

Sirve cuando notas que la partida se alarga o que el gasto sube más de lo previsto.

Tope de depósito

La pestaña de depósitos muestra un tope que tú decides; actívalo si quieres que el dinero que entra en la cuenta no dependa del impulso.

Cuando la apuesta sube sola

En la configuración de apuestas ves un máximo por jugada; ponlo si alguna vez subes la apuesta para recuperar lo perdido.

Techo claro de sesión

El apartado de límites incluye una cifra máxima de pérdida; márcala antes de empezar la sesión, no después de una racha mala.

Tiempo fuera de la cuenta

La opción de autoexclusión bloquea el acceso a tu cuenta mientras esté activa; úsala si quieres un descanso real y no un día sin jugar.

Cierre sin vuelta atrás

La cuenta se puede cerrar de forma definitiva desde el mismo apartado; pídelo si sabes que volver a entrar más adelante no te haría bien.

Cuando abres la cuenta

Antes jugabas sin tope; ahora lo pones tú

En Suerte247 Casino los cambios se hacen dentro de la cuenta, sin llamadas ni trámites aparte.

Datos del perfil

En tu cuenta abre el apartado de juego responsable y comprueba que aparece tu nombre y el estado verificado del perfil.

¿Depósito, apuesta o pérdida?

El menú de límites separa depósito, apuesta y pérdida; elige el que responde a tu duda y revisa qué controla cada uno.

Elige el periodo

Junto al tipo de límite verás un importe o un tiempo y el periodo diario, semanal o mensual; escoge el que encaje contigo.

Revisa la confirmación

Al guardar, la pantalla de confirmación muestra el límite activo; léela con calma y comprueba que el importe es el que querías.

Menores fuera del juego, familias con apoyo

Al registrar a un menor. El formulario de alta pide la edad y los documentos llegan antes del primer retiro: DNI o pasaporte. Ningún perfil se abre para nadie menor de 18 años.

Instala el filtro en casa. Un filtro de contenidos en el ordenador o el móvil de casa bloquea las webs de juego para todos los perfiles. Ponle una clave que solo conozca un adulto.

Problema dentro de casa. Hablar sin reproches y escuchar suele abrir más puertas que una discusión sobre dinero. La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y orienta sobre la autoexclusión.

Cuando necesitas parar de jugar

Solo necesito unos días de descanso. En tu cuenta puedes activar una autoexclusión temporal para desconectar unas horas o varios días. La fijas tú mismo desde el apartado de juego responsable, y durante ese tiempo no podrás depositar ni apostar en Suerte247 Casino.

Necesito un parón largo. También puedes cerrar el acceso a tu cuenta durante un periodo largo mediante la autoexclusión temporal. Se activa desde el mismo apartado y el bloqueo no se levanta antes de que acabe el plazo que hayas marcado, aunque cambies de idea.

RGIAJ: el registro nacional. En España existe el RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Puedes inscribirte en la sede electrónica del organismo o en sus oficinas, y la baja solo puede pedirse pasados seis meses desde el alta. ordenacionjuego.es

Dos vías de ayuda

A quién llamar cuando el juego pesa demasiado

Aquí encuentras dos servicios gratuitos de este país, para ti o para un familiar.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de ayuda de FEJAR atiende gratis a jugadores y familiares, ofrece terapia en línea y orientación legal sobre la autoexclusión. Está disponible las 24 horas y la conversación es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la Dirección General de Ordenación del Juego reúne información sobre límites de depósito, señales de riesgo e inscripción en el RGIAJ, tanto para jugadores como para sus familiares. ordenacionjuego.es

Si el juego deja de ser diversión

Cuanto antes reconozcas estos avisos, más fácil resulta poner un límite o una pausa antes de que el desgaste crezca. El juego es entretenimiento con un coste, nunca una forma de ganar dinero ni de recuperar lo perdido.

Repasa estas situaciones sin juzgarte: sirven para ver el hábito con distancia.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Piensas en la próxima partida mientras haces otras cosas
Dejas de lado planes o personas que te importan
Apuestas cantidades que no tenías previstas
Intentas recuperar lo perdido con otra apuesta
Ocultas a alguien cuánto juegas o cuánto gastas
Duermes mal o te sientes inquieto tras jugar

Apoyo y límites

Sales de dudas sobre límites y exclusiones

Queda claro si la autoexclusión se acorta, si cubre otras webs y dónde pedir ayuda.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

La autoexclusión temporal que activas en tu cuenta se mantiene durante todo el periodo elegido. No existe atajo para acortarla desde el perfil ni desde el chat de soporte. Pasado ese tiempo, la cuenta vuelve a estar disponible si tú lo decides.

¿La autoexclusión de esta web me bloquea en otros casinos?+

El bloqueo que activas aquí afecta únicamente a Suerte247 Casino. Para cerrar el acceso a todas las webs con licencia española, inscríbete en el RGIAJ, el registro de la DGOJ. Ese trámite se hace fuera de tu cuenta, en la sede electrónica del regulador.

¿Qué tengo que enviar para dar de baja mi cuenta para siempre?+

Escribe a [email protected] desde el correo que registraste y solicita el cierre definitivo. El equipo tramita la baja y la cuenta deja de aceptar depósitos y partidas. Al ser definitivo, no hay forma de reabrirla después.

Mi hermano juega demasiado, ¿dónde puedo pedir orientación?+

La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y a sus familias en el 900 200 225, de forma gratuita. Puedes llamar tú aunque la cuenta no sea tuya. También el apartado Juego Seguro de la DGOJ explica cómo plantear el tema en casa.

Ya tengo un tope puesto, ¿cómo lo ajusto ahora?+

El cambio se hace en la misma sección de juego responsable donde fijaste el tope. Verás el límite vigente y podrás ajustarlo sin salir de tu cuenta. El historial del perfil guarda cada modificación que has hecho.

¿El móvil me deja tocar los topes de mi cuenta?+

Sí. La versión móvil de Suerte247 Casino abre la misma sección de juego responsable que el escritorio, con los topes y la autoexclusión en el mismo sitio. No necesitas llamar ni escribir al soporte para activarlos.